Politique de cookies
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Dernière mise à jour : 26 août 2025
1. Qui sommes-nous
ServiHealth Tunisie accompagne les patients pour leurs séjours de chirurgie esthétique et de soins médicaux en Tunisie
- Raison sociale : ServiHealth SUARL
- Adresse : Rue de la Feuille d’Érable, Résidence Lake Farah, Lac 2, 1053 Tunis, Tunisie
- Email : contact@servihealth-tunisie.com
- Téléphone : +216 99 623 631
- Directeur de publication : Yassine Lachiheb
2. Qu’est-ce qu’un cookie
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette) lorsque vous visitez un site web. Il permet, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné, de mémoriser certaines informations et d’améliorer l’expérience utilisateur
3. Finalités des cookies utilisés
Nous utilisons plusieurs catégories de cookies :
- Cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du site, la sécurité, la gestion des sessions et les préférences de base
- Cookies de fonctionnalité mémorisent vos choix (langue, formulaire, interface) pour personnaliser l’expérience
- Cookies de mesure d’audience (statistiques) nous aident à comprendre l’utilisation du site pour l’améliorer
- Cookies publicitaires et sociaux mesurent la performance des campagnes, personnalisent les contenus et permettent l’intégration de services tiers (ex : pixels publicitaires, lecteurs vidéo)
- Cookies de sécurité et performance (CDN, anti-DDoS) protègent le site et accélèrent l’affichage
4. Base légale
Les cookies strictement nécessaires reposent sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Les autres catégories (statistiques, publicitaires, sociaux, etc.) sont déposées sur la base de votre consentement, recueilli via notre bandeau de cookies et modifiable à tout moment
5. Durées de conservation
- Cookies strictement nécessaires : durée limitée à la session ou quelques mois
- Cookies de fonctionnalité : jusqu’à 12 mois
- Cookies de mesure d’audience : au maximum 13 mois
- Cookies publicitaires / sociaux : au maximum 13 mois
- Votre choix de consentement est conservé pendant 6 mois, à l’issue desquels une nouvelle demande pourra vous être proposée
6. Liste indicative des cookies
Les cookies effectivement déposés dépendent des pages consultées et des services activés. Si un service n’est pas utilisé, les cookies associés ne sont pas déposés
| Nom du cookie | Fournisseur | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|---|
| __hs_session, PHPSESSID (exemple) | ServiHealth | Session utilisateur, sécurité, maintien de la connexion | Session | Cookie propriétaire |
| _ga, _ga_XXXX, _gid | Google Analytics | Mesure d’audience, statistiques de fréquentation | _ga : 13 mois, _gid : 24 h | Cookie tiers |
| _gcl_au | Google Ads | Mesure de performance publicitaire et conversions | 3 mois | Cookie tiers |
| _fbp | Meta (Facebook) | Mesure d’audience publicitaire et reciblage | 3 mois | Cookie tiers |
| _hjSessionUser_*, _hjSession_* | Hotjar | Analyse d’usage et amélioration de l’ergonomie | 1 an (User), 30 min (Session) | Cookie tiers |
| __cf_bm, __cflb (si CDN activé) | CDN / Sécurité | Protection anti-bot, équilibrage de charge, performance | 30 min à 24 h | Cookie tiers |
7. Gérer votre consentement
À tout moment, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser le dépôt des cookies non essentiels. Utilisez le bouton ci-dessous pour rouvrir le panneau de préférences
Modifier mes préférences cookiesLe refus des cookies non essentiels n’entrave pas l’accès au site, mais peut limiter certaines fonctionnalités
9. Cookies tiers et transferts
Certains cookies proviennent de tiers (ex : Google, Meta, Hotjar, fournisseurs de CDN). Ces tiers peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Le cas échéant, ces traitements sont encadrés par des mécanismes conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou mesures équivalentes)
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos préférences, contactez-nous à contact@servihealth-tunisie.com
11. Mises à jour
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les évolutions techniques, légales ou fonctionnelles. En cas de changement majeur, une information sera affichée sur le site
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